Når du ikke har modtaget det, du har bestilt.
Udfyld denne formular og få din sag løst hurtigst muligt og så enkelt som muligt. Formularen er tilgængelig 24 timer i døgnet, så du kan bruge den lige når du har brug for det. Det sikrer at vi får de fornødne oplysninger, og at sagen bliver afklaret på så få arbejdsgange som muligt - til glæde for alle parter.
Mangler du varer?
Manglende varer kan der være flere årsager her til. Eksempelvis kan en eller flere varer være gået tabt under forsendelse, de kan være i restordre, det kan en skaffevare med længere leveringstid, eller det kan være du har valgt brevforsendelse, der kan tage op til 6 hverdage.
Udfyld og send formularen og vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt. Forventet behandlingstid er 1-2 hverdage.
Når vi sender dine varer, sender vi samtidig en eller flere e-mails med informationer omkring afsendelsestidspunkt samt sporingskoder / track & trace. Før du anmelder manglende varer, bør du sikre dig, at du har læst disse e-mails, så du ved, hvornår du kan forvente at få dine varer leveret, eller om de eventuelt skulle ligge klar til afhentning ved et udleveringssted i nærheden af dig.
Efter du har udfyldt formularen
Når vi har modtaget din anmeldelse, vil vi hurtigt muligt få eftersendt eventuelt manglende varer. Hvis du har modtaget forkerte eller for mange varer, vil du modtage en gratis returlabel til returnering af varerne. I udgangspunktet skal fejlleverede varer retur medmindre WATTOO.DK giver tilladelse til at beholde varerne eller smide dem ud