Når du gerne vil returnere.
Udfyld returformular - klik her >>
Når du handler på WATTOO.DK har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Specialfremstillede varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten (herunder kabler solgt i anbrud (metermål)). Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. I tilfælde af delleveringer løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på (som du ville have mulighed for i en fysisk butik). For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Du kan benytte denne fortrydelsesformular, hvis du ønsker at fortryde dit køb.
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til os, dog bør returformular først udfyldes.
Varens stand
Varerne skal returneres i samme stand og mængde som modtaget, hvilket også omfatter den originale produktemballage. Den originale produktemballage skal være i en sådan stand, at videresalg er muligt, da produktemballagen repræsenterer en værdi for varen, idet der på emballagen er anvist brugbare oplysninger om produktets anvendelse (samt varedata), som er nødvendig information til andre kunder ifbm. videresalg. Derfor anbefales det, at der ikke tapes eller skrives direkte på emballagen eller påsættes frimærker samt post- eller fragtlabels mv.
Returfragten
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Pakker sendt retur som "modtager betaler", u/franco, "pakke uden omdeling" etc. vil ikke blive modtaget/afhentet.
Vigtigt - vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt. Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Husk også at udfylde vores returformular.
Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder. Et forslag kan være at bruge GLS, som har en overskuelig side, der gør det muligt at købe returfragt hurtigt og nemt. Vi gør også opmærksom på at retur skal sendes direkte til vores adresse og ikke til en pakkeshop. Pakker sendt til pakkeshop, bliver ikke afhentet, og går retur til afsender.
De fleste varer (0-20 kg.) kan sendes retur til priser fra ca. 9 - 200 kr. Har du bestilt f.eks langgods over 2 meter (strømskinner, kabelkanaler, ventilationsrør, kloakrør mm.), må der forventes højere priser på returfragt. Det gælder også større materiel (stykgods/pallegods) som f.eks. ventilationsanlæg, varmefyr, radiatorer, badeværelsesmøbler mm. For langgods, stykgods og pallegods må der forventes priser fra ca. 200 - 2000 kr. for returfragt.
Kan jeg selv aflevere varen i Svenstrup/Aalborg?
Ja, du kan benytte vores Drive-in (Click&Collect) hvor du kan aflevere de ønskede varer. Husk at mærk pakken med dit ordrenummer.