Persondatapolitik
| Gældende for | wattoo.dk, support.wattoo.dk, job.wattoo.dk |
|---|---|
| Sidst opdateret | 6. februar 2026 |
Dataansvarlig
| Virksomhed | WATTOO.DK A/S |
|---|---|
| Adresse | Skjoldet 5, 9230 Svenstrup J |
| CVR | 32067263 |
| gdpr@wattoo.dk |
Introduktion
Hos WATTOO.DK A/S tager vi din databeskyttelse alvorligt. Denne politik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du handler hos os eller bruger vores tjenester.
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.
Hvilke personoplysninger indsamler vi?
Når du handler hos os
| Oplysningstype | Eksempler |
|---|---|
| Kontaktoplysninger | Navn, adresse, e-mail, telefonnummer |
| Ordreoplysninger | Ordrehistorik, produkter, beløb |
| Betalingsoplysninger | Håndteres af betalingsudbyder (vi gemmer ikke kortdata) |
| Leveringsoplysninger | Leveringsadresse, leveringsinstruktioner |
Når du kontakter os
| Oplysningstype | Eksempler |
|---|---|
| Supporthenvendelser | E-mail, chatbeskeder, telefonnummer |
| Korrespondance | Indholdet af din henvendelse |
Når du besøger vores hjemmeside
| Oplysningstype | Eksempler |
|---|---|
| Tekniske data | IP-adresse (anonymiseret), browsertype, enhedstype |
| Adfærdsdata | Sidevisninger (anonymiseret via Plausible Analytics) |
| Cookies | Se vores Cookie information |
Når du tilmelder dig nyhedsbrev
| Oplysningstype | Eksempler |
|---|---|
| Kontaktoplysninger | E-mail, navn |
| Præferencer | Samtykke til markedsføring |
Når du søger job hos os (job.wattoo.dk)
| Oplysningstype | Eksempler |
|---|---|
| Kontaktoplysninger | Navn, adresse, e-mail, telefonnummer |
| Ansøgningsdata | CV, ansøgning, uddannelse, erhvervserfaring, kompetencer |
| Eventuelt foto/video | Hvis du vælger at uploade |
Vi bruger rekrutteringssystemet Elvium til at håndtere jobansøgninger. Når du søger en stilling eller sender en uopfordret ansøgning, behandles dine data i Elvium.
Formål og retsgrundlag
| Formål | Retsgrundlag (GDPR) | Beskrivelse |
|---|---|---|
| Ordrebehandling | Art. 6.1.b - Kontrakt | Nødvendigt for at levere din ordre |
| Levering | Art. 6.1.b - Kontrakt | Videregives til fragtfirma |
| Betaling | Art. 6.1.b - Kontrakt | Håndteres af betalingsudbyder |
| Kundeservice | Art. 6.1.b - Kontrakt | Besvare henvendelser, løse problemer |
| Bogføring | Art. 6.1.c - Retlig forpligtelse | Bogføringsloven kræver 5 års opbevaring |
| Anmeldelser | Art. 6.1.f - Legitim interesse | Invitation til Trustpilot-anmeldelse |
| Nyhedsbrev | Art. 6.1.a - Samtykke | Kun med dit udtrykkelige samtykke |
| Markedsføring (cookies) | Art. 6.1.a - Samtykke | Kun med dit samtykke via cookie-banner |
| Konverteringsmåling | Art. 6.1.f - Legitim interesse | Måle annonceeffektivitet (ingen PII) |
| Webanalyse | Art. 6.1.f - Legitim interesse | Anonymiseret statistik (Plausible) |
| Sikkerhed | Art. 6.1.f - Legitim interesse | Beskytte mod svindel og misbrug |
| Rekruttering | Art. 6.1.b - Kontrakt / Art. 6.1.f - Legitim interesse | Vurdere ansøgninger og uopfordrede henvendelser |
Hvem deler vi dine oplysninger med?
Vi videregiver kun dine personoplysninger til tredjeparter, når det er nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig, eller når vi har et lovligt grundlag.
Databehandlere (behandler data på vores vegne)
| Kategori | Udbyder | Formål | Dataplacering |
|---|---|---|---|
| Hosting | Hetzner Online GmbH | Webshop og kundedata | EU (Tyskland) |
| CDN/Sikkerhed | Cloudflare Inc. | DDoS-beskyttelse, CDN | USA/Globalt |
| Betaling | QuickPay | Betalingsbehandling | EU (Danmark) |
| Lager | PeakWMS (Peak Warehousing ApS) | Lagerstyring, ordrehåndtering | EU (Danmark) |
| Support | Zendesk Inc. | Kundeservice | USA |
| Chat | tawk.to Inc. | Live chat | USA |
| Formularer | Jotform Inc. | Reklamation, retur, kontakt | USA |
| Formularer | Cognito Forms (Cognito, LLC) | Kontaktformularer | USA |
| Google Workspace | Kundekorrespondance | EU/USA | |
| Regnskab | e-conomic (Visma) | Bogføring og fakturering | EU (Danmark) |
| E-faktura | Sproom (Visma) | E-faktura via Peppol | EU (Danmark) |
| Nyhedsbrev | Mailchimp (Intuit) | E-mail marketing | USA |
| Anmeldelser | Trustpilot A/S | Kundeanmeldelser | EU (Danmark) |
| Affiliate | Partner-Ads (AdViva ApS) | Affiliate marketing, konverteringssporing | EU (Danmark) |
| Backup | Krypteret backup | Sikkerhedskopiering | EU |
| Fejlmonitorering | Sentry | Fejlsporing og ydeevne | USA |
| Rekruttering | Elvium ApS | Jobansøgninger og kandidathåndtering | EU (Danmark) |
Selvstændige dataansvarlige (modtager data, men bestemmer selv over behandlingen)
| Kategori | Udbyder | Formål | Dataplacering |
|---|---|---|---|
| Fragt | GLS, Danske Fragtmænd, DSV | Levering af ordrer | EU (Danmark) |
| Finansiering | ViaBill | Delbetaling | EU (Danmark) |
Markedsføringspartnere
| Udbyder | Formål | Retsgrundlag | Dataplacering |
|---|---|---|---|
| Google Ads | Annoncering og konverteringsmåling | Art. 6.1.f - Legitim interesse | USA |
| Meta (Facebook/Instagram) | Annoncering | Art. 6.1.a - Samtykke | USA |
| Microsoft Advertising | Annoncering | Art. 6.1.a - Samtykke | USA |
Google Ads konverteringssporing: Vi måler effektiviteten af vores annoncer ved at registrere gennemførte køb. Kun ordre-ID og beløb sendes - ingen personhenførbare oplysninger som navn, adresse eller e-mail. Du kan fravælge personaliserede annoncer via Google Ad Settings.
Meta dataminimering: Vi sender kun anonymiserede hændelsesdata til Meta. Personoplysninger som navn, adresse og telefonnummer fjernes inden afsendelse.
Webanalyse
| Udbyder | Formål | Dataplacering |
|---|---|---|
| Plausible Analytics | Anonym webstatistik | EU (Estland) |
Plausible indsamler ingen personoplysninger og bruger ingen cookies.
Overførsel til lande uden for EU
Nogle af vores databehandlere er baseret i USA. Ved overførsel af personoplysninger til USA sikrer vi et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau gennem:
- EU-US Data Privacy Framework (DPF) – certificerede amerikanske virksomheder
- EU-standardkontraktbestemmelser (SCC) – supplerende juridiske garantier
| Udbyder | Overførselsgrundlag |
|---|---|
| Zendesk | DPF + SCC |
| tawk.to | DPF + SCC |
| Mailchimp | DPF + SCC |
| DPF + SCC | |
| Meta | DPF + SCC |
| Microsoft | DPF + SCC |
| Sentry | DPF + SCC |
| Jotform | DPF |
| Cloudflare | DPF + SCC |
| Cognito Forms | DPF |
Derudover anvender Trustpilot, Partner-Ads, e-conomic og Sproom underdatabehandlere i USA. Overførslen er sikret via DPF og/eller SCC.
Hvor længe opbevarer vi dine data?
| Datatype | Opbevaringsperiode | Begrundelse |
|---|---|---|
| Ordredata | 2 år efter sidste ordre | Herefter anonymiseres |
| Bogføringsdata | 5 år | Lovkrav (bogføringsloven) |
| Supporthenvendelser | 2 år | Kundeserviceformål |
| Nyhedsbrev-samtykke | Indtil du afmelder | Du kan altid afmelde |
| Marketingsamtykke | Indtil du trækker tilbage | Via cookie-indstillinger |
| Chathistorik | 1 år | Kundeserviceformål |
| Jobansøgninger | 6 måneder efter afslag | Herefter slettes, medmindre du giver samtykke til længere opbevaring |
Efter opbevaringsperioden slettes eller anonymiseres dine data.
Dine rettigheder
Du har følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:
| Rettighed | Beskrivelse |
|---|---|
| Indsigt | Få at vide hvilke data vi har om dig |
| Berigtigelse | Få rettet forkerte oplysninger |
| Sletning | Få slettet dine data ("retten til at blive glemt") |
| Begrænsning | Få begrænset behandlingen midlertidigt |
| Dataportabilitet | Få udleveret dine data i et maskinlæsbart format |
| Indsigelse | Gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse |
| Tilbagetrækning af samtykke | Til enhver tid, uden at det påvirker tidligere behandling |
Sådan udøver du dine rettigheder
Send en e-mail til gdpr@wattoo.dk med:
- Dit fulde navn
- Den e-mail du har brugt hos os
- Hvilken rettighed du ønsker at udøve
Vi svarer inden for 30 dage. Ved komplekse anmodninger kan fristen forlænges med op til 60 dage.
Sikkerhed
Vi beskytter dine personoplysninger med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger:
- Krypteret forbindelse (HTTPS/TLS) på alle sider
- Sikker håndtering af betalinger via certificerede betalingsudbydere (PCI DSS)
- Adgangskontrol til systemer med personoplysninger
- Regelmæssig sikkerhedskopiering (krypteret)
- Løbende opdatering af software og sikkerhedspatches
Cookies
Vi bruger cookies på vores hjemmeside. For detaljeret information om hvilke cookies vi bruger og hvordan du administrerer dem, se vores Cookie information.
Automatiske afgørelser og profilering
Vi bruger ikke automatiserede afgørelser eller profilering, der har retsvirkning eller væsentlig påvirkning på dig.
Vores markedsføringscookies bruges til at vise relevante annoncer, men dette påvirker ikke din adgang til vores produkter eller priser.
Børn
Vores webshop er ikke rettet mod børn under 15 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 15 år. Hvis du er under 15 år, skal du have dine forældres samtykke før du afgiver personoplysninger.
Lovgrundlag
Denne politik er udarbejdet i overensstemmelse med:
- GDPR (Europa-Parlamentets og Rådets forordning 2016/679)
- Databeskyttelsesloven (Lov nr. 502 af 23. maj 2018)
- Bogføringsloven (Lov nr. 1006 af 23. december 2023)
Klage til Datatilsynet
Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med reglerne, kan du klage til:
Datatilsynet
| Adresse | Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby |
|---|---|
| Telefon | 33 19 32 00 |
| dt@datatilsynet.dk | |
| Website | www.datatilsynet.dk |
Ændringer til denne politik
Vi opdaterer denne politik, når det er nødvendigt. Ved væsentlige ændringer informerer vi dig via e-mail eller på vores hjemmeside.
Tjek datoen øverst for at se, hvornår politikken sidst blev opdateret.
Kontakt
Har du spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os på gdpr@wattoo.dk.